(CGV)
1. Identification du vendeur
Nom : Pestourie Sandra
Nom commercial : Au fil de l’ôde
Statut : Micro-entreprise
Siège social : 11, rue de la Méditerranée, 66450 Pollestres, France
Email : aufildelode@gmail.com
SIRET : 92214100700026
L’activité est exercée exclusivement en ligne. Aucun accueil du public n’est proposé à cette adresse.
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de créations artisanales en résine proposées sur le site « Au fil de l’ôde ».
3. Produits
Les produits proposés sont des créations artisanales réalisées à la main.
Chaque pièce étant unique, de légères variations (forme, couleur, bulles éventuelles, finitions) peuvent apparaître. Ces caractéristiques ne peuvent être considérées comme des défauts.
Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne sont pas contractuelles.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
TVA non applicable, article 293B du CGI.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
5. Commande
Le client passe commande via le site internet.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige avec le client.
6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Modes de paiement acceptés :
Carte bancaire
PayPal
La commande est validée uniquement après réception du paiement.
7. Livraison
Les commandes sont expédiées via Mondial Relay ou Colissimo, selon le choix du client.
Délai de traitement : 2 à 5 jours ouvrés
Les délais de livraison varient en fonction de la destination du colis (France et pays limitrophes).
Les délais sont donnés à titre indicatif.
Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards, pertes ou dommages imputables au transporteur.
8. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
⚠️ Exception :
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou réalisés sur mesure.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter le vendeur à l’adresse suivante : aufildelode@gmail.com
Les frais de retour sont à la charge du client.
9. Retours et remboursements
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets.
Tout produit endommagé, utilisé ou incomplet ne sera pas remboursé.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit.
10. Réception des colis et produits endommagés
Le client est tenu de vérifier l’état du colis à réception.
En cas de colis endommagé ou de produit cassé, le client doit :
notifier le vendeur dans un délai de 48 heures après réception
fournir des photos du colis et du produit endommagé
Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
11. Utilisation et entretien des créations en résine
Les créations en résine sont des objets délicats.
Il est recommandé :
d’éviter toute exposition prolongée à la chaleur ou au soleil (risque de déformation ou jaunissement)
d’éviter le contact prolongé avec l’eau, les produits chimiques ou les parfums
de manipuler les objets avec précaution
Le vendeur ne pourra être tenu responsable d’une dégradation liée à une mauvaise utilisation ou à un entretien inadapté.
12. Spécificités des bijoux
Les bijoux proposés peuvent comporter des éléments en acier inoxydable.
Ce matériau est reconnu pour sa résistance à la corrosion et sa bonne tolérance cutanée, mais ne garantit pas l’absence totale de réaction allergique.
Il est conseillé :
d’éviter le contact avec l’eau, le parfum ou les produits chimiques
de retirer les bijoux avant le sommeil ou les activités sportives
Le vendeur ne pourra être tenu responsable des réactions allergiques ou de l’usure liée à une utilisation normale.
13. Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit.
14. Propriété intellectuelle
Toutes les créations, images et contenus du site « Au fil de l’ôde » sont la propriété exclusive du vendeur.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.
15. Données personnelles
Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en contactant : aufildelode@gmail.com
16. Médiation
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement au médiateur suivant :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
Site : https://www.cm2c.net
Email : cm2c@cm2c.net
17. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.